Trocas e Devoluções


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Desistência por arrependimento:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios.

Como devolver um produto:

A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento

Devolução pelos Correios:

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar.

Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.

Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado. Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de Atendimento ao cliente.

Produto com defeito:

Em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto poderá ser feita a devolução do produto diretamente a Dalpiaz Informática. Após esse período deve ser acionada a garantia com o fabricante.

  • Microsoft
  • LG
  • Multilaser
  • Acer
  • HP
  • Sony

Endereço

Av. Antônio Sant' Helena, 143 - Sala 01
Centro - Sombrio/SC


Telefone

(48) 3533-4050


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